FAQs


Si tienes alguna pregunta, te recomendamos consultar primero nuestra lista de preguntas frecuentes. Es posible que allí encuentres la respuesta de forma rápida y sencilla.

Si aún necesitas ayuda, estaremos encantados de atenderte por correo en hello@iteurope.es

Cuidados piezas IT Europe

¿Cómo debo cuidar mi bikini o bañador?

Para preservar la calidad y forma de tu bikini o bañador:

* Lávalo a mano con agua fría después de cada uso
* Evita lavadora y secadora
* No usar lejía ni suavizantes
* Sécalo al aire, evitando el sol directo

Cuidar tu bikini o bañador es parte del diseño — cada pieza está pensada para durar más.

¿Cómo debo cuidar un bikini o bañador bordado?

Nuestros bikinis o bañadores bordados requieren un cuidado especial para mantener sus detalles intactos:

* Lavar a mano con agua fría
* Evitar frotar directamente el bordado
* No usar lavadora ni secadora
* Secar al aire, preferiblemente en superficie plana
* Evitar superficies rugosas

¿Nuestros bikinis y bañadores tienen protección UV?

Sí, nuestros bikinis y bañadores están confeccionados con tejidos que ofrecen protección UV, ayudando a cuidar tu piel frente a la exposición solar.

Aun así, recomendamos complementar con protección solar para una exposición segura.

¿Puedo lavar mi bikini o bañador en la lavadora?

Recomendamos evitar la lavadora.
El lavado a mano ayuda a mantener la forma, el color y la elasticidad de la prenda.

Devoluciones, Reembolsos y Cambios

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio o la devolución?

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

El producto debe estar:

* Sin usar
* En perfectas condiciones
* Con etiquetas y packaging original

¿Cómo solicito una devolución?

Para iniciar una devolución, escríbenos a:

iteurope.comercial@gmail.com

Incluye tu número de pedido y te acompañaremos en todo el proceso.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Queremos ponértelo fácil desde el principio. Si necesitas hacer una devolución, no te preocupes por el envío: nosotros nos encargamos de los gastos de envío.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, el reembolso se procesará en un plazo de 5–10 días laborables.

¿Puedo solicitar un cambio de talla?

Sí, puedes solicitar un cambio dentro del plazo de 30 días, sujeto a disponibilidad.

¿Cómo solicito un cambio de talla?

Para iniciar un cambio de talla, escríbenos a:

iteurope.comercial@gmail.com

Incluye tu número de pedido y que talla necesitas, y te acompañaremos en todo el proceso.

¿El cambio de talla es gratuito?

Queremos que tu experiencia sea perfecta desde el primer momento.
Por eso, si necesitas cambiar la talla, el primer cambio es totalmente gratuito.

Porque acertar es importante… pero sentirte a gusto lo es aún más.

Envíos

¿Cuál es el coste de los envíos?
  • España (Península): 3,95 €
    Gratis en pedidos a partir de 50 €
  • Baleares: 6,95 €
    Gratis en pedidos a partir de 85 €
  • Islas Canarias: 12,95 €
    (pueden aplicarse costes de aduanas adicionales)
  • Unión Europea (resto de países): 12,95 €
¿Cuanto tardan los envíos?

Los plazos de envío son:

  • España (Península): 24–48 horas laborables
  • Baleares: 1 a 3 días laborables
  • Islas Canarias: 2 a 5 días laborables (puede tardar más por aduanas)
  • Unión Europea (resto de países): 2 a 5 días laborables

Además, los pedidos realizados antes de las 14:00h se envían el mismo día laborable.

¿Qué pasa si tengo un problema con el servicio de mensarjería?

Por favor, escríbenos a:

iteurope.comercial@gmail.com

Incluye tu número de pedido y qué te ha pasado, y te acompañaremos en todo el proceso.